Retourenmanagement: bearbeiten, aufbereiten, weiterdenken.
Wir übernehmen Ihre Retouren – von der Anmeldung im Portal bis zur Prüfung und Aufbereitung im Lager. Damit Sie wissen, was zurückkommt, in welchem Zustand es ist und wie es weitergeht.
Welche Prüfungen nötig sind und wann ein Artikel wieder in den Verkauf kann, legen wir gemeinsam fest. Unsere eigene Software LSM Control verbindet die Schritte und macht die Bearbeitung für Sie nachvollziehbar.
Prüfen. Aufbereiten. Wieder bereitmachen.
Prüfen & einordnen
Wir kontrollieren Ihre Artikel auf Schäden, Gebrauchsspuren und Verunreinigungen. Zustand und Auffälligkeiten werden dokumentiert, bei Bedarf auch mit Fotos. Die Klassifizierung erfolgt nach den Kriterien, die wir mit Ihnen vereinbart haben.
Aufbereiten & erhalten
Reinigen, auffrischen oder technische Geräte auf Werkseinstellungen zurücksetzen: Wir stimmen ab, welche Schritte für Ihre Produkte sinnvoll sind. So können geeignete Artikel wieder für den Verkauf vorbereitet werden.
Neu verpacken & etikettieren
Eine beschädigte Verpackung muss nicht das Ende eines Produkts sein. Wir übernehmen Neu- und Umverpackung sowie Etikettierung nach Ihren Vorgaben. Unsere Teams für Retouren und Konfektionierung arbeiten dabei zusammen.
Ihr Shop-Design. Ihre Regeln. Ihr Überblick.
Ein Retourenportal, das zu Ihnen passt
Ihre Kunden melden die Rücksendung online an und erhalten Paketaufkleber und Rücksendeschein. Das Portal passen wir an das Design Ihres Shops an – damit auch die Retoure Teil Ihres Markenauftritts bleibt.
Prüfregeln passend zum Produkt
Was wird geprüft? Wie wird der Zustand eingestuft? Welche Aufbereitung ist vorgesehen? Wir vereinbaren die Kriterien und Abläufe mit Ihnen. Auch besondere Bearbeitungsschritte klären wir gemeinsam mit unserem Logistik- und IT-Team.
Jede Retoure nachvollziehen
Ab der Anmeldung im Portal wird die Retoure elektronisch erfasst. Den Bearbeitungsstand und die dokumentierten Prüfergebnisse können Sie online einsehen. Bei einzelnen Vorgängen können Sie die weitere Bearbeitung mitsteuern.
Aus Daten bessere Abläufe machen
Auswertungen helfen Ihnen zu erkennen, welche Produkte häufig zurückkommen und warum. Auf Wunsch übermitteln wir Retourendaten an Ihr System. Voraussetzung ist eine geeignete Schnittstelle, die wir bei Bedarf im Auftrag entwickeln.
Auch B-Ware kann eine Zukunft haben.
Nach der Prüfung weiterdenken
Nicht jeder zurückgesandte Artikel kann in den regulären Verkauf zurück. Eine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren bedeuten aber nicht automatisch, dass das Produkt keinen Wert mehr hat.
Wir prüfen mit Ihnen, ob Aufbereitung und eine weitere Vermarktung für geeignete Artikel sinnvoll sind.
PRESERVED.store
Mit unserem Shop PRESERVED.store bieten wir B-Ware, Retouren und Restposten eine weitere Verkaufsmöglichkeit. Ob Ihre Produkte dafür geeignet sind und unter welchen Bedingungen eine Vermarktung infrage kommt, besprechen wir gemeinsam.
Wie sollen Ihre Retouren ablaufen?
Erzählen Sie uns, welche Produkte zurückkommen, wie Sie heute prüfen und wo die Bearbeitung zu viel Aufwand macht. Gemeinsam legen wir fest, welche Leistungen Sie brauchen und wie die Abläufe aussehen sollen.
Wir sprechen offen über Möglichkeiten, Kosten und Grenzen. Für den ersten Kontakt reichen ein paar Zeilen. Wenn Ihre Anforderungen schon feststehen, können Sie direkt die ausführliche Anfrage nutzen.
VERTRIEB
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